Política de Troca e Devoluções

Dúvidas frequentes:

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Quer solicitar a troca?

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Nosso prazo é de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto. Mas é necessário entrar em contato com a gente via Whatsapp 41 9 92729050 comunicando o motivo da troca.

 

Como a Semijóia é um produto de uso pessoal pedimos que o mesmo seja devolvido na sua embalagem original. O envio da peça é destinado ao nosso endereço:

 

Rua Desembargador Motta 3636 /32. Cep: 80430-232.  Curitiba Paraná.

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O produto deverá ser devolvido sem uso, com as tags da VivaVida Joias e/ou fabricantes e com os acessórios que o acompanham.

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Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.

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Observação: O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham e etiqueta afixada, sem indícios de uso. E precisa(m) estar dentro do prazo estipulado de 7 dias corridos.

 

 

Custo do frete na troca:

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Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via PAC);

Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via PAC);

Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via PAC);

Em caso de devolução ou desistência custo de envio pelo cliente;

Em caso de troca de compras FRETE GRÁTIS, os custos do envio serão cobertos pelo cliente;

Se o produto chegou com defeito de fábrica a VivaVida Jóias arca com o custo.

 

Nosso endereço:

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Rua Desembargador Motta, 3636/ 32. CEP 80430-232 Curitiba -Paraná.

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Prazo para reenvio da troca:

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O prazo para reenviarmos seu produto varia em função do tempo em que o mesmo for entregue à VivaVida Jóias.

Assim que recebermos o produto, o prazo para manusear e efetuar uma nova postagem é de até 30 dias.

Após a postagem, o prazo é o mesmo da encomenda normal indicado na loja virtual (para saber o prazo de entrega, faça a simulação na loja virtual).