.png)
Política de Envio
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, a entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora escolhida.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for postada.
Dúvidas frequentes:
Quer solicitar a troca?
Nosso prazo é de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto. Mas é necessário entrar em contato com a gente via Whatsapp 41 9 92729050 comunicando o motivo da troca.
Como a Semijóia é um produto de uso pessoal pedimos que o mesmo seja devolvido na sua embalagem original. O envio da peça é destinado ao nosso endereço:
Rua Desembargador Motta 3636 /32. Cep: 80430-232. Curitiba Paraná.
O produto deverá ser devolvido sem uso, com as tags da VivaVida Joias e/ou fabricantes e com os acessórios que o acompanham.
Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.
Observação: O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham e etiqueta afixada, sem indícios de uso. E precisa(m) estar dentro do prazo estipulado de 7 dias corridos.
Custo do frete na troca:
Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via PAC);
Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via PAC);
Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via PAC);
Em caso de devolução ou desistência custo de envio pelo cliente;
Em caso de troca de compras FRETE GRÁTIS, os custos do envio serão cobertos pelo cliente;
Se o produto chegou com defeito de fábrica a VivaVida Jóias arca com o custo.
Nosso endereço:
Rua Desembargador Motta, 3636/ 32. CEP 80430-232 Curitiba -Paraná.
Prazo para reenvio da troca:
O prazo para reenviarmos seu produto varia em função do tempo em que o mesmo for entregue à VivaVida Jóias.
Assim que recebermos o produto, o prazo para manusear e efetuar uma nova postagem é de até 30 dias.
Após a postagem, o prazo é o mesmo da encomenda normal indicado na loja virtual (para saber o prazo de entrega, faça a simulação na loja virtual).